Problème avec votre achat de jetons ?

Vous avez effectué un paiement mais vos jetons ne vous ont pas été délivrés ? Pas d’inquiétude.

Avant de faire une réclamation

Dans certains cas, votre banque peut afficher temporairement le montant de la transaction. Il s'agit d'une autorisation bancaire et non d'un débit définitif.

ⓘ Par exemple :

Certaines banques affichent un sablier ou une horloge à côté de la transaction pour indiquer qu’elle est encore en attente. D’autres banques peuvent afficher l’opération sans symbole particulier.

Dans tous les cas, l'affichage d'un montant sur votre application bancaire ne signifie pas forcément qu'il a été définitivement débité. Si la transaction n'a pas abouti, l'autorisation est généralement libérée automatiquement dans les jours suivants.

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